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            使用方式和操作越来越“高难度” 电子优惠券 麻烦多诚意少

            2018年01月16日 15:35:23 来源: 今晚报

              随着手机支付的日益普及,支付平台上的各种电子卡券也成了消费者最常见到的促销方式。最近有消费者向本报反映,部分支付平台和商户的电子卡券走起了传统促销的老套路,使用方式和操作越来越“高难度”,就连很多年轻的消费者都觉得“玩不转”。

              用优惠券买充值卡不能自用

              随着智能手机和移动支付的日益普及,很多商户的电子优惠券都开始被直接嵌入到微信、支付宝、大众点评、口碑等手机App平台上,消费者只需在支付时直接选择相应的优惠券即可,此举看起来是越来越方便了。但实际上,有部分平台或商户,将优惠券的使用方式和操作流程弄得很复杂,让消费者感到麻烦甚至不知所措。

              “我用电子优惠券买了张充值卡,后来才发现不能自己用,只能送给别人用!”经常使用手机购物、支付的市民刘健说。据他介绍,不久前他的手机里收到一张某咖啡品牌“满5.01元减5元”的优惠券,他用该优惠券购买了一张100元面额的电子充值卡,但支付完才发现,操作界面上提示需要把该卡赠送给一位微信好友才能使用。他找了半天也没找到如何才能让自己使用的选项。后来,在朋友的帮助下他才知道,等待若干天后如果他不选择赠送给好友,该电子充值卡会自动退回到他自己的账户。这让有着十多年网购经验的刘先生感到十分尴尬。

              简单直接优惠更有诚意

              针对手机里的各种电子优惠券,很多消费者在接受采访时都表示,其实对于优惠券有使用和限制规则是可以接受的。在得到优惠券时,大多数消费者尤其是年轻消费者也知道关注一下使用地点和门店、最终使用期限、满多少钱才可以使用等一系列限制条件。但是对于一些需要进行复杂操作的,不少消费者都表示反感甚至抵触。例如,某支付平台提供的餐饮优惠券,想要使用的话需要消费者自己手动跳转到另一个App进行支付,并且不断在两个平台间跳来跳去,让消费者的体验大打折扣。

              对此,很多经常使用手机支付的消费者表示,他们更喜欢简单直接的优惠方式。例如,此前多家平台推出的奖励金和随机减等活动,付款时系统会自动减去优惠的部分,不需要消费者去操心或者进行多余的操作,虽然金额只有0.1元、0.2元,但更具诚意的方式赢得了不少年轻消费者的肯定。(刘宇)

            [责任编辑: 金鑫 ] [责任编辑: 金鑫 ]
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